# LiveCo - Central de ajuda Veja como utilizar a ferramenta e obtenha as informações sobre como usar e integrar com os nossos parceiros ### Vídeos sobre live commerce: {% embed url="" %} {% embed url="" %} {% content-ref url="/pages/-MYGKc2z4leh0MEAaOZM" %} [Manual do Usuário](/manual-do-usuario/tela-de-transmissao) {% endcontent-ref %} {% content-ref url="/pages/-MYGKc3-JP5jTlJPpWlt" %} [Como fazer uma live](/manual-do-usuario/criar-uma-live-com-compra-pelo-whatsapp) {% endcontent-ref %} {% content-ref url="/pages/-MYGSm-LSpXUyoxmlan-" %} [Tela de transmissão (visão do admin)](/manual-do-usuario/tela-de-transmissao) {% endcontent-ref %} {% content-ref url="/pages/-MYMUH9surZYaG\_Lz3Na" %} [Tela de exibição (visão do usuário)](/manual-do-usuario/tela-de-exibicao-visao-pelo-usuario) {% endcontent-ref %} ## Integrações {% content-ref url="/pages/-MWkc2zCy9p8AYWGgMGR" %} [Shopify](/integracoes/geral/shopify) {% endcontent-ref %} {% content-ref url="/pages/-MWjBdNl6uxlLQAJHac9" %} [VTEX](/integracoes/geral/vtex) {% endcontent-ref %} # Tela de transmissão (visão do admin) Como funciona e para o que serve cada botão que você verá ao transmitir a live. ![](/files/-MYGT-tH2jLXnHdUIkp5) Essa é a tela que você verá ao iniciar uma transmissão. Entenda como funciona cada uma das principais ferramentas. 1 - Onde será exibido o vídeo da sua câmera 2 - Para visualizar os comentários e liberar manualmente caso a live esteja configurada para moderar os comentários. Como padrão, a live é criada sem moderação. 3 - Irá abrir os produtos que você irá apresentar. Nele, é possível ativar ou desativar um produto enquanto transmite. 4 - Veja os pedidos que chegarem. Nesta lista será exibido somente o nome e a quantidade de produtos. Para ver com detalhes, é necessário acessar a página de pedidos. 5 - Para compartilhar o link da live com outras pessoas, utilize este link de compartilhamento 6 - Quando terminar a live, clique neste botão para que a sua audiência saiba que terminou e para que o sistema entenda que a gravação poderá ser executada até aquele momento. ### A tela de liberação de produto (3) Ao clicar na opção 3 (o ícone da sacolinha) abrirá a tela abaixo. Para liberar o produto para que a sua audiência possa comprar, basta acionar a chave ao lado. ![](/files/-MYGVGLqWgejQyb8dxcE) O cliente só poderá ver se o produto for acionado. A ordem dos produtos vão de acordo com a liberação. # Tela de exibição (visão do usuário) Como funciona e funcionalidades da tela que será vista pelo usuário ao assistir a live Conhecendo a tela da live, que será exibida para o usuário que estiver assistindo :) No exemplo abaixo nós utilizamos uma live sem o vídeo, para que você consiga ver com detalhes os ícones disponíveis. ![](/files/-MYMXfWSI4fXFx3JnNAG) No topo da tela, ao lado direito, o usuário verá as seguintes informações: ![](/files/-MYMYee3Q5UR5AR8VBDf) 1\) Ícone de ACESSOS: Número de acessos acumulados\*, 2\) Ícone SOM: Função para ativar ou desativar o som. 3\) Botão AJUDA: Ao clicar nesta função, o usuário verá diversas informações sobre as funcionalidades da tela. 4\) Ícone "AO VIVO", que indica que você está ao vivo, que sua live está sendo transmitida ao vivo naquele momento. A outra opção é o ícone \, que aparecerá somente quando a sua live tiver terminado e o vídeo exibido será uma gravação da live. ![](/files/-MYMcihttVeMYY_7mI7d) 5\) Ícone PRESENTE (Cupom de desconto): Do lado esquerdo, você verá o ícone de presente, que será exibido somente se você tiver cadastrado uma mensagem, oferta, cupom de incentivo para a venda. Para cadastrar um cupom de desconto ou mensagem especial veja as instruções aqui: {% content-ref url="/pages/-MYMGZURwpuR2sgoHxjN" %} [4) Criar um cupom de desconto](/manual-do-usuario/criar-uma-live-com-compra-pelo-whatsapp/4-criar-um-cupom-de-desconto) {% endcontent-ref %} ![](/files/-MYMdQvaDhZFaWVDaC39) 6\) Ícone de COMPARTILHAMENTO: O usuário pode clicar neste ícone para compartilhar o link da live com outras pessoas. 7\) Ícone CORAÇÃO: O usuário pode clicar no coração para demonstrar o quanto ele está gostando da live. 8\) Ícone CARRINHO: Ao clicar neste ícone, o usuário terá acesso ao seu carrinho e poderá ver todos os itens que ele já adicionou no carrinho. 9\) COMENTÁRIOS: Você pode definir se os comentários serão liberados ou moderados. Ao escolher moderar os comentários, qualquer comentário feito pelo usuário, precisará ser aprovado por você ou pela sua equipe de apoio. Para comentar na live, o usuário deve utilizar o campo \ , na parte inferior da tela. Quando ele comentar, você verá o comentário na fila de aprovação. # Como fazer uma live Veja como criar uma live para que o cliente possa finalizar com o seu time pelo Whatsapp ## **1) Como criar uma LIVE** Para começar, escolha a opção \ no menu ou acesse o link: Digite um nome para a sua live e em seguida clique na opção "VIA WHATSAPP", por ex: LIVE Commerce da Estrela. Caso já tenha uma conta cadastrada e não tenha feito o login, acesse: ![Veja na tela que vai explicar como funciona e clique em OK para CONTINUAR.](/files/-MYGLXxSQmx3d4fEF-y2) Ao clicar em você verá algumas informações adicionais e em seguida clique em \. Caso não queira dar continuidade à criação da Live, clique em \. Na sequência, selecione o país e clique em "criar live". ![](/files/-MYGM109xl2w1w8rOFP3) ## **Oba! Primeira etapa concluída, vamos adicionar os produtos que serão exibidos e vendidos na Live.** ### 2) Cadastrar um produto Clique no ícone "+" para cadastrar o produto. ![](/files/-MYGMP6zr_JN2QL-P2ZN) No campo de cadastro, você poderá escolher entre tirar uma foto ou procurar pelo nome do produto ou pelo SKU. Para facilitar, vamos usar a opção de buscar na internet. ![](/files/-MYGMlcjq5mPWlQH3Q4m) Agora, na busca, procure pelo nome da loja + o nome do produto ou sku, como no exemplo abaixo. ![Clique no botão verde e aguarde.](/files/-MYGN4HliHBM_qxOeyHi) Clique na foto do produto que deseja e veja todas as informações do produto, como no exemplo abaixo. ![](/files/-MYGNiWaNIq2NzyP6Omc) No campo **descrição**, adicione algo simples e direto para facilitar o entendimento do cliente. Por exemplo: Tênis para quem ama correr, modelo *running, super leve e perfeito para as corridas diárias.* No campo **valor**, você poderá adicionar um preço cheio ou uma promoção. Se for uma promoção, adicione o valor inicial e o valor com desconto nos respectivos campos De e Por. Caso não seja uma promoção, adicione o valor somente no campo "Por". ### 3) Definir o estoque Após adicionar o produto, você poderá adicionar a quantidade que estará disponível para venda na sua live. Para adicionar o estoque, clique em "estoque". ![Clique em estoque](/files/-MYGOdxEfCjS-xR2X3M3) Quer adicionar tamanhos diferentes ou opções diferentes? Adicione as variações do produto no campo \, em seguida informe a quantidade disponível para aquela variação. ![Quando terminar, clique em "OK"](/files/-MYGOvi006TTJNOKHLzd) ## 4) Como criar um cupom de desconto O cupom de desconto é exibido como um Ícone de presente na tela de exibição da live. O ícone é exibido no topo e o usuário só verá o ícone de presente se você tiver cadastrado uma mensagem, oferta, cupom de incentivo para a venda. Para adicionar um cupom de desconto ou mensagem especial, basta seguir os seguintes passos: 1\) Clique em \ ![](/files/-MYMMPfKGo7_hFQ3PlJZ) 2\) Adicione a oferta ou mensagem comercial e clique em ok. O seu cupom ainda não está ativado, para ativá-lo é necessário seguir o próximo passo. ![](/files/-MYMO-TB8E8h-VQIANDF) 3\) Para ATIVAR o cupom é necessário ativá-lo, para isso, basta clicar no botão \. ![](/files/-MYMO3kO5KF3fSo51GHo) 4\) Para editar o cupom após a criação do mesmo, basta clicar em \ e alterar o conteúdo. ![](/files/-MYMOAlfHvZiOVmyzoEA) ### 5) Configurações finais Antes de iniciar a sua primeira live, que tal personalizar alguns detalhes que podem fazer a diferença e fazer com que o cliente se sinta mais "em casa". Clique em SETUP. ![](/files/-MYGPUULT8xS02IVKBzX) Agora atualize com as informações que quiser, inclusive, com o número de atendimento do whatsapp da loja. Só números, sem espaços ou caracteres especiais. ![](/files/-MYGPpdhQKRsBUtRe7e0) Marque a opção "Exibir ícone" se desejar que o Whatsapp esteja sempre visível na tela. ### 6) Iniciar a live ![](/files/-MYGQCdc3dZBLB2QVlWD) Clique no botão para **iniciar transmissão** e siga todas as orientações que vamos apresentar se for a sua primeira vez. ### 7) Transmitir Após seguir todos os passos, você será direcionado para a tela de transmissão. Vamos explicar como funciona :) Agora veja detalhes da tela de transmissão: {% content-ref url="/pages/-MYGSm-LSpXUyoxmlan-" %} [Tela de transmissão (visão do admin)](/manual-do-usuario/tela-de-transmissao) {% endcontent-ref %} # Login (Entrar na ferramenta) Para se logar na ferramenta siga as instruções abaixo: 1\. Acesse: ou clique no menu e em seguida escolha a opção \. ![](/files/-MYGwZWxj_aGvtGMHJAO) 2\. Informe o seu e-mail e senha de acesso, e clique em \. ![](/files/-MYGxX4VnTpFlf9zb_be) # 1) Como criar uma LIVE com opção de compra pelo whatsapp Veja como criar uma live para que o cliente possa finalizar com o seu time pelo Whatsapp Para começar, escolha a opção \ no menu ou acesse o link: Digite um nome para a sua live e em seguida clique na opção "VIA WHATSAPP", por ex: LIVE Commerce da Estrela. Caso já tenha uma conta cadastrada e não tenha feito o login, acesse: ![Veja na tela que vai explicar como funciona e clique em OK para CONTINUAR.](/files/-MYGLXxSQmx3d4fEF-y2) Ao clicar em você verá algumas informações adicionais e em seguida clique em \. Caso não queira dar continuidade à criação da Live, clique em \. Na sequência, selecione o país e clique em "criar live". ![](/files/-MYGM109xl2w1w8rOFP3) ## **Oba! Primeira etapa concluída, vamos adicionar os produtos que serão exibidos e vendidos na Live.** # 2) Cadastrar um produto Como cadastrar um produto e sua variações Clique no ícone "+" para cadastrar o produto. ![](/files/-MYGMP6zr_JN2QL-P2ZN) No campo de cadastro, você poderá escolher entre tirar uma foto ou procurar pelo nome do produto ou pelo SKU. Para facilitar, vamos usar a opção de buscar na internet. ![](/files/-MYGMlcjq5mPWlQH3Q4m) Agora, na busca, procure pelo nome da loja + o nome do produto ou sku, como no exemplo abaixo. ![Clique no botão verde e aguarde.](/files/-MYGN4HliHBM_qxOeyHi) Clique na foto do produto que deseja e veja todas as informações do produto, como no exemplo abaixo. ![](/files/-MYGNiWaNIq2NzyP6Omc) No campo **descrição**, adicione algo simples e direto para facilitar o entendimento do cliente. Por exemplo: Tênis para quem ama correr, modelo *running, super leve e perfeito para as corridas diárias.* No campo **valor**, você poderá adicionar um preço cheio ou uma promoção. Se for uma promoção, adicione o valor inicial e o valor com desconto nos respectivos campos De e Por. Caso não seja uma promoção, adicione o valor somente no campo "Por". ## Variações de tamanho Para adicionas as variações e seus respectivos estoques, é necessário que o produto esteja cadastrado. Após o cadastro do mesmo, clique em \. ![](/files/-MYMKOs4LnW3yYS3V9Ve) Uma nova tela aparecerá e basta utilizar o campo \ para criar as variações desejadas. Você deve adicionar o tamanho, a quantidade disponível daquele tamanho e em seguida clicar em <+>. Veja a imagem abaixo: ![](/files/-MYMKOrzHvz8jaflnBGT) Ao terminar de adicionar as informações, clique no botão \. # 3) Definir o estoque Após adicionar o produto, você poderá adicionar a quantidade que estará disponível para venda na sua live. Para adicionar o estoque, clique em "estoque". ![Clique em estoque](/files/-MYGOdxEfCjS-xR2X3M3) Quer adicionar tamanhos diferentes ou opções diferentes? Adicione as variações do produto no campo \, em seguida informe a quantidade disponível para aquela variação. ![Quando terminar, clique em "OK"](/files/-MYGOvi006TTJNOKHLzd) # 4) Criar um cupom de desconto O cupom de desconto é o ícone de presente exibido na live O cupom de desconto é exibido como um Ícone de presente na tela de exibição da live. O ícone é exibido no topo e o usuário só verá o ícone de presente se você tiver cadastrado uma mensagem, oferta, cupom de incentivo para a venda. Para adicionar um cupom de desconto ou mensagem especial, basta seguir os seguintes passos: 1\) Clique em \ ![](/files/-MYMMPfKGo7_hFQ3PlJZ) 2\) Adicione a oferta ou mensagem comercial e clique em ok. O seu cupom ainda não está ativado, para ativá-lo é necessário seguir o próximo passo. ![](/files/-MYMO-TB8E8h-VQIANDF) 3\) Para ATIVAR o cupom é necessário ativá-lo, para isso, basta clicar no botão \. ![](/files/-MYMO3kO5KF3fSo51GHo) 4\) Para editar o cupom após a criação do mesmo, basta clicar em \ e alterar o conteúdo. ![](/files/-MYMOAlfHvZiOVmyzoEA) # 5) Configurações essenciais Antes de iniciar a sua primeira live, que tal personalizar alguns detalhes que podem fazer a diferença e fazer com que o cliente se sinta mais "em casa". Clique em SETUP. ![](/files/-MYGPUULT8xS02IVKBzX) Agora atualize com as informações que quiser, inclusive, com o número de atendimento do whatsapp da loja. Só números, sem espaços ou caracteres especiais. ![](/files/-MYGPpdhQKRsBUtRe7e0) Marque a opção "Exibir ícone" se desejar que o Whatsapp esteja sempre visível na tela. # 6) Iniciar a live \ Clique no botão para **iniciar transmissão** e siga todas as orientações que vamos apresentar se for a sua primeira vez. ![](/files/-MYGQCdc3dZBLB2QVlWD) Selecione o tipo de transmissão que deseja: ![](/files/-MiUJEU4ZckFfsY5Ryw5) Para maior lives com maior qualidade, selecione a opção via APP.\ Clique aqui para aprender como usar o APP Ou clique em "Navegador" para iniciar de imediato, sem a necessidade de instalar apps. Neste formato a qualidade é inferior. # 7) Transmitir Após seguir todos os passos anteriores, você será direcionado para a tela de transmissão. Vamos ver agora como funciona :) **Caso tenha selecionado a opção APP(aplicativo), siga os passos abaixo:** 1. Faça download do app ( [**Google Play Store**](https://play.google.com/store/apps/details?id=com.liveco.broadcaster\&hl=pt_PT) **ou** [**App Store**](https://apps.apple.com/us/app/liveco-broadcaster/id1578806261)**)** 2. Abra o app e adicione o número que é exibido no liveco 3. No APP, clique em iniciar live e pronto! :) 4. Quando terminar, clique em Encerrar Live ## Opção de download Escaneie este QRcode para ser redirecionado para a loja de apps correta: ![QRcode para baixar o aplicativo](/files/-MiaOQ6Kqbe65MRdFKTh) {% content-ref url="/pages/-MYGSm-LSpXUyoxmlan-" %} [Tela de transmissão (visão do admin)](/manual-do-usuario/tela-de-transmissao) {% endcontent-ref %} # 8) Finalizar a live Após a transmissão da live é importante seguir os passos abaixo Ao terminar a sua transmissão, é importante que você não esqueça de clicar no ícone X para finalizar a live e não deixar que os minutos do seu plano continuem sendo utilizados. Para finalizar a live basta clicar no ícone X, marcado com o número 6 no exemplo abaixo: ![](/files/-MYGT-tH2jLXnHdUIkp5) ### É muito importante clicar no ícone de finalização para que o sistema entenda que a gravação deverá ser executada até aquele momento. # Como acessar as lives transmitidas e gravadas Saiba como ver as lives que foram transmitidas e estão gravadas na sua conta Para ver o conteúdo das lives gravadas anteriormente você pode seguir os passos abaixo: Você pode acessar a live através da lista de lives já transmitidas através do link direto Uma outra opção é acessar através do menu: 1\) No menu, clique no link \: ![](/files/-MYfWs6AKSq-s6izhVG3) Escolha a live que deseja ver e clique no botão \. ![](/files/-MYfX3QykMnfLl-np_Ry) No final da página da live você verá a opção Gravações da LIVE e poderá fazer o download do vídeo ou deletar o vídeo que foi transmitido anteriormente. ATENÇÂO: A conta gratuita não permite que seja feito download do vídeo. ![](/files/-MYfXDC9F5JdHuOA7g-W) # Lista de pedidos dos clientes Entenda como funciona a página que recebe os pedidos realizados pelos clientes. Essa função só é válida para pedidos realizados com checkout no formato WhatsApp. Para acessar, basta clicar em "**Pedidos**" na página de administração da live. ![](/files/-MZEKSS0vWFgcDrjc6XK) Defina uma senha para que a sua equipe de atendimento possa acessar e fazer os atendimentos, enquanto você faz a live. Não coloque a mesma senha do administrador, crie uma nova. ## Como usar a lista Essa é a página que a sua equipe poderá acessar para ver os pedidos e realizar os atendimentos. Veja como funciona: ![](/files/-MZEJ1WaVPmwn0BGvtYT) Ao clicar no carrinho, ele exibirá os detalhes do pedido, como o exemplo abaixo: ![](/files/-MZEJKorDvSbJe3XVUvl) Para chamar direto no WhatsApp, clique no botão "**Chamar no WhatsApp**" e ele abrirá o app do WhatsApp que estiver no computador ou no celular. Se você usa algum outro sistema de atendimento, você pode copiar o telefone a adicionar no sistema. Em anotações, escreva qualquer comentário para organizar os atendimentos. E se atender, marque como atendido. ![](/files/-MZEK2gA0BVyZPzuWM7U) # Relatório das lives Entenda o que significa cada métrica Para acessar as estatísticas, vá até "Minhas Lives", localizado no menu principal. ![Exemplo da tela que é exibida ao clicar em relatório](/files/-MZW63MIRMqIqHomUD4q) ### Entenda o que quer dizer cada métrica acima. **Acessos únicos:** Views, ou seja, pessoas que acessaram. Se a pessoa acessar do mesmo navegador no celular ou computador várias vezes, só irá contar uma vez. **Likes:** Quantas vezes clicaram no "coração". Elas podem clicar várias vezes, é apenas uma manifestação de interesse nos produtos. **Comentários:** Quantos comentários forem feitos durante a live **Compartilhamentos:** Quantidade de pessoas que clicaram no botão de compartilhar localizado na tela da live e representado pelo ícone de uma "seta de envio", assim como no instagram. **Cliques no Whatsapp:** Se ativado, a quantidade de pessoas que clicaram para falar direto pelo Whatsapp cadastrado da loja. Se não cadastrou o seu Whatsapp, vá até "Ajustes" e procure o campo Whatsapp e ative para o ícone ser exibido durante a live. **Adicionados no carrinho:** A quantidade de vezes que as pessoas clicaram em "Comprar" no produto. Ela pode adicionar mais de um produto por live. Use essa métrica para entender o interesse pelos produtos. **Compras:** Pessoas que disponibilizaram o seu telefone do Whatsapp, nome e cep(se selecionado) após clicar para comprar um produto. Algumas pessoas podem simplesmente clicar para falar no Whatsapp, o que não quer dizer que não compraram, ou seja, utilize **Whatsapp** e **Compras** para entender a conversão de vendas (a métrica mais importante de uma live). # Minutos usados Entenda como funcionam os minutos. #### Como funciona {% hint style="warning" %} **Importante sobre a assinatura**\ \ Os minutos dos planos e ou minutos extras não são cumulativos para o mês seguinte. Ao assinar o plano ele é renovado mensalmente automaticamente, caso não tenha interesse em continuar é necessário cancelar a assinatura. {% endhint %} {% hint style="danger" %} Os minutos serão abatidos do seu pacote enquanto a live estiver sendo exibida e até que você clique para terminar a live. Sempre que iniciar, clique no ícone de Fechar na tela de transmissão. ATENÇÃO: Se você simplesmente fechar o navegador, ele irá continuar contando os minutos e será descontado até que os minutos restantes acabem. {% endhint %} {% hint style="info" %} Antes de começar uma live veja os minutos restantes e, caso seja menos do que você pretende usar, adicione os minutos necessários com antecedência pois não é possível adicionar minutos durante a live. {% endhint %} **O que não é cobrado?** . Se for transmitida pelo celular, você poderá clicar no botão de teste para não cobrar até 10 minutos . Se a transmissão for interrompida nos primeiros 5 minutos o tempo não será descontado (celular ou RTMP) ## Adicionar novos minuto Na [página da assinatura](https://live-co.app/adm-billing), selecione os minutos e clique para comprar. {% hint style="warning" %} Caso você faça parte de um grupo de empresas que utilizam o **plano Enterprise Group**, entre em contato com a empresa responsável para que eles adicionem mais minutos. {% endhint %} ***Enterprise Group** é um plano que a sede da empresa controla todas as contas das filiais, por exemplo, uma rede de franquias.* ### Extrato de minutos usados Veja os minutos que foram utilizados acessando: **Caso tenha algum problema, entre em contato conosco pelo link:**\ # Geral Veja as opções de integração com a LiveCo. Integrações disponíveis {% content-ref url="/pages/-MWjB5pmep2zlV1XjZS4" %} [Geral](/integracoes/geral) {% endcontent-ref %} # Google Analytics Para integrar ao Google Analytics, basta adicionar o id da conta na aba de ajustes do App. ### Eventos A integração permite que os eventos sejam utilizados na ferramenta, para analises mais avançadas. | Nome do evento | Detalhes | | ---------------------------------- | -------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | | liveCo\_like | Quantidade de likes durante a live. Não existe limite de likes por usuário. | | liveCo\_share | Quantidade de compartilhamentos | | liveCo\_whatsapp\_atendimento | Quantas vezes clicaram no botão do WhatsApp para atendimento, o que fica ao lado da live. (O botão é opcional) | | liveCo\_viu\_o\_produto | Quando os clientes clicam para ver os detalhes dos produtos | | liveCo\_add\_produto\_no\_carrinho | Quando os clientes adicionam os produtos no carrinho | | liveCo\_cookie\_consentimento | Entrou na live e aprovou a política de privacidade | # Shopify Integração manual com o Shopify {% hint style="info" %} Estamos trabalhando na integração simplificada para que seja feita através de 2 cliques. Por enquanto, é necessário seguir os passos abaixo. {% endhint %} Para gerar as credenciais de acesso, vá até **APPs** > **Gerencie apps privados** (no final da página). ![](/files/-MZDfN2nV9o0VFD66Oc3) Clique em "**Criar novo app privado**". ![](/files/-MZDfXn_DJJYJtdLvTDI) Na página seguinte, preencha os campos abaixo da seguinte forma: ![](/files/-MZDgIP3cI6zsgN3qY0G) **Nome do app privado:** Live-co\ **E-mail:** Em **Permissões de API ADMIN**, altere o **Estoque** e **Produtos** para "Acesso de leitura", como na imagem abaixo: ![](/files/-MZDhW-nanot45MuW2Ew) E marque a opção "Permita que este app acesse os dados de sua vitrine usando a API Storefront". ![](/files/-MZDhu8Ue9ujfM0zF6Bh) Clique para salvar e pronto :) ## Agora vamos integrar com o LiveCo! Depois que salvar, repare que será exibido os seguintes dados no shopify: ![Copie a senha em algum bloco de notas ou onde preferir.](/files/-MZDiYr3sRSW8aa2L1Gi) Na LiveCo, crie uma live ([clique aqui para criar](https://live-co.app/go-live-setup)) e selecione a opção de checkout do Shopify. Abrirá essa tela: ![](/files/-MZDn9O_pODJm2uvU2dv) Preencha os campos da seguinte forma: **Id do site:** é o domínio do seu shopify. Normalmente é parte da url do seu admin **Senha:** é a senha que é exibida na integração (imagem abaixo) ![](/files/-MZDnHXVyDyjRgoF5r1E) **Url da loja:** é o endereço principal do seu site, com https na frente. A url precisa terminar sem "/" no final, siga exatamente como no exemplo da imagem acima. E pronto :) # VTEX Integração com a plataforma de e-commerce VTEX {% hint style="info" %} Estamos trabalhando na integração simplificada para que seja feita através de 2 cliques. Por enquanto, é necessário seguir os passos abaixo. {% endhint %} ### Fluxo do lojista Essa integração vai permitir com que você possa adicionar produtos da sua loja na VTEX em poucos cliques na LiveCo. ### Fluxo do cliente O cliente poderá adicionar os produtos no carrinho e, ao clicar em "finalizar pedido", será encaminhada para o checkout na vtex com todos os produtos selecionados na LiveCo. ## Como fazer a integração No administrador da VTEX, você precisa gerar o AppKey e AppToken com as permissões necessárias. Para iniciar, clique no menu "Gerenciamento da conta". ![Acesse Perfis de acesso](/files/-MWjGpqcF2ZVPq7l5nuO) ## Passo 1 Clique na opção "Conta". ![](/files/-MWjHDkgZlyIud1qGJIJ) E vá até a aba de "Segurança". Nela, clique em "Gerar access key e secret" e abrirá a tela abaixo. Digite LiveCo. ![](/files/-MWjHqkqTUzG15E5bVR-) E clique em "Gerar novos **secrets**". ![](/files/-MWjI3nWcdsni8SYHJQv) Quando exibir a tela acima, copie o código que exibiu e salve em alguma lugar para que possa copiar e colar (um bloco de notas, por exemplo), pois você vai precisar dele. Em seguida, guarde também o **Access Key**, que nesse exemplo é "vtexappkey-livecobr-FWARYT". A sua, será outra, gerada automaticamente pela VTEX. ![Guarde o Access Key.](/files/-MWjIhZYo_EN9Hwe1jcJ) ## Passo 2 Selecione a opção "Call center operator". ![](/files/-MWjFh3-8kKsVK_CO0Y4) Na mesma página, adicione o usuário da sua conta que terá a permissão. ![](/files/-MWjG4hZ9TX7-xKGp05C) ## Passo 3 Com as informações salvar, vamos até ao LiveCo, em Criar Nova Live. {% embed url="" %} Clique em "Integração com VTEX" e verá essa página. ![](/files/-MWjLjWAKUftEws8bSa3) Preencha os campos da seguinte forma: * **Vtex Account Name** = Caso não saiba, entre em contato com o suporte da vtex. * **Ambiente** = Normalmente é vtexcommercestable. Tente com esse se não souber, mas verifique com o suporte se não funcionar. * **Appkey** = É o "Access Key" que você salvou no primeiro passo. * **AppTone** = É o "Secrets" que você salvou no primeiro passo. * **Url da loja** = Exemplo: * **Id da política de vendas** = No seu administrador da VTEX, existem as políticas criadas pela sua loja. Adicione somente o número. Veja nas imagens abaixo. ![No menu do administrador VTEX](/files/-MWjxlkYlaFlSD44SZN2) ![Na lista, pegue o "id" da política que desejar. Neste caso, seria só o número 1, antes do "- Principal".](/files/-MWjxvoJhWRJcOWjlAGC) ## Conclusão Pronto, agora a sua loja poderá publicar os produtos na LiveCo. \ \ **Pontos importantes:** * Só vamos capturar a primeira foto do produto. Isso melhora a experiência do cliente. Quando mais distração, menor a conversão de vendas. * Os estoques serão importados no momento que for cadastrado e serão reduzidos de acordo com as compras. Para não ser lento para o cliente, o que vale é o estoque dentro do APP. Quando for iniciar a live, verifique se o estoque está correto. *Estamos trabalhando em uma solução sincronizada em tempo real.* * Qualquer dúvida, entre em contato conosco pelo # Transmissão Básica (via Youtube) Entenda com detalhes como funciona a versão integrada com o Youtube. Através desta opção, você terá acesso a todas as nossas funcionalidades de compra, mas a transmissão do vídeo é feita pelo Youtube, com as limitações do Youtube. O que é preciso para fazer transmissão ao vivo no YouTube? Primeiramente, **seu canal precisa ter pelo menos mil inscritos** e sua conta não pode ter recebido restrições nos últimos 90 dias. Na sequência, você precisa **verificar a sua conta** na plataforma. Para isso, acesse [**este link**](https://www.youtube.com/verify), **informe seu número de telefone** e digite o código que será enviado por **SMS** ou **mensagem de voz**. {% embed url="" %} Após verificar se o seu canal está apto para fazer uma transmissão via Youtube, vamos lá começar a nossa junção da ferramenta: 1º - Como citamos acima, você precisa ter uma conta no Youtube que possibilite que você faça uma transmissão ao vivo. 2º - Para utilizar as nossas funcionalidades em uma transmissão mais simples através do Youtube, basta você iniciar uma transmissão ao vivo no seu canal do Youtube. 3º Copie a url da sua transmissão no Youtube e adicione dentro do Live-co. Assista ao vídeo para entender com detalhes. 4º Inicie uma transmissão no LiveCo, na sequência, a nossa ferramenta irá solicitar a url do Youtube. Basta colar e pronto. A transmissão pode ser realizada da mesma forma utilizando o app do Youtube no celular. **Qual a diferença entre Youtube e Transmissão Premium?** \ Na transmissão Premium a sua live não cai ou é removida, o vídeo fica privado, é muito mais rápido/fácil de iniciar uma live e não tem restrições de seguidores para transmitir pelo celular. Na transmissão Via Youtube, você tem acesso às funcionalidades de venda, mas pode ter a live interrompida por anúncio, vídeos relacionados do Youtube, e algumas exigências para conseguir fazer uma transmissão ao vivo. {% hint style="warning" %} Atenção! As opções de compra não serão exibidas no seu canal do Youtube, pois ele é utilizado somente para o streaming. A transmissão será exibida na url da sua live no live-co. {% endhint %} ## Possíveis erros que podem acontecer Vídeo não encontrado: ![Exemplo de erro que é exibido quando o id da live não existe no Youtube.](/files/-Mf_tDS9jSeNc2tCwWVy) **Motivos:** 1\) A url do vídeo da live no Youtube não está correta. \ As urls corretas do youtube precisam ser parecidas com essas: \*\* ou \*\*. Ao adicionar na LiveCo, vamos separar automaticamente o id da url. 2\) A live foi bloqueada pelo Youtube. \ Para resolver, crie uma nova live no Youtube e repita o processo. # Transmissão Premium Entenda como funciona a transmissão de uma live commerce com qualidade. Com a transmissão Premium você pode fazer uma live direto pelo Celular ou via RTMP, sem nenhuma restrição de conteúdo. Esse modelo é o ideal para marcas que precisam garantir que a live não vai "sair do ar" ou mostrar vídeos de concorrentes antes e depois da live. {% content-ref url="/pages/-MYGKc3-JP5jTlJPpWlt" %} [Como fazer uma live](/manual-do-usuario/criar-uma-live-com-compra-pelo-whatsapp) {% endcontent-ref %} # Perguntas frequentes As dúvidas mais recebidas no nosso formulário de contato. ## Quantas lives posso fazer por plano? Quantas quiser! No LiveCo o que importa é a duração. Exemplo: no plano de Starter você pode fazer uma live de 60 minutos ou 2 de 30. Se precisar de mais tempo, basta contratar os 10 minutos extras direto pela plataforma com o seu cartão de crédito. ## Quais formas de pagamento? Tem fidelidade? Cartão de crédito. Não tem fidelidade, você pode cancelar quando quiser direto pela plataforma. Ao cancelar, a sua assinatura será suspensa e não haverá cobrança no mês seguinte. Caso queira pagar com boleto é necessário escolher o plano Enterprise e entrar com contato conosco. ## As minhas lives possuem mais acessos que os disponíveis nos planos. Posso aumentar? Sim, é possível. No plano Starter você pode adicionar no próprio administrador no link "Assinatura". Para os outros planos, é necessário entrar em contato conosco pelo ## As lives ficam gravadas? Sim, as lives acima de 5 minutos são gravadas automaticamente e ficarão disponíveis logo após a transmissão. Sempre vale a última live transmitida, ou seja, se fizer uma live e logo em seguida outra, a segunda é a que ficará disponível. A média de tempo para que fique disponível de uma live de 1 hora, é de 6 minutos após a transmissão, mas pode demorar um pouco mais. ## Posso fazer download para postar no instagram? Não, mas também não faz sentido, pois as funções de compra não ficarão disponíveis no instagram ou em nenhuma outra rede social, elas só funcionam dentro do ambiente da LiveCo. Caso precise para uso interno, solicite-nos pelo . ## Como funciona a limitação de acessos/usuários por live? O que acontece se passar? Se você tem até 1000 acessos por live, cada live que você fizer poderá receber até 1000 acessos únicos durante a transmissão (não são simultâneos, é o total de acesso). Se passar, será exibida uma tela como essa para os novos que entrarem: ![Tela exibida quando a live atinge o limite de acessos únicos.](/files/-Me7Qj7dsaoj34-Lxati) * *Acessos = São acessos únicos por aparelho (computador ou celular), mais conhecido tecnicamente como Unique views* # Live Commerce - Exemplos Algumas lives gravadas que rolaram no Live-co ## Checkout no e-commerce {% embed url="" %} Integração com a VTEX {% endembed %} {% embed url="" %} Integração com a VTEX {% endembed %} {% embed url="" %} Integração com o Shopify (Via Celular) {% endembed %} ## Checkout no Whatsapp {% embed url="" %} Via Celular {% endembed %} {% embed url="" %} Via Celular {% endembed %} ## Checkout no link {% embed url="" %} RTMP (Avançado) {% endembed %} {% embed url="" %} Via Celular {% endembed %}