Perguntas frequentes

As dúvidas mais recebidas no nosso formulário de contato.

Quantas lives posso fazer por plano?

Quantas quiser! No LiveCo o que importa é a duração. Exemplo: no plano de Starter você pode fazer uma live de 60 minutos ou 2 de 30. Se precisar de mais tempo, basta contratar os 10 minutos extras direto pela plataforma com o seu cartão de crédito.

Quais formas de pagamento? Tem fidelidade?

Cartão de crédito. Não tem fidelidade, você pode cancelar quando quiser direto pela plataforma. Ao cancelar, a sua assinatura será suspensa e não haverá cobrança no mês seguinte. Caso queira pagar com boleto é necessário escolher o plano Enterprise e entrar com contato conosco.

As minhas lives possuem mais acessos que os disponíveis nos planos. Posso aumentar?

Sim, é possível. No plano Starter você pode adicionar no próprio administrador no link "Assinatura". Para os outros planos, é necessário entrar em contato conosco pelo [email protected]

As lives ficam gravadas?

Sim, as lives acima de 5 minutos são gravadas automaticamente e ficarão disponíveis logo após a transmissão. Sempre vale a última live transmitida, ou seja, se fizer uma live e logo em seguida outra, a segunda é a que ficará disponível. A média de tempo para que fique disponível de uma live de 1 hora, é de 6 minutos após a transmissão, mas pode demorar um pouco mais.

Posso fazer download para postar no instagram?

Não, mas também não faz sentido, pois as funções de compra não ficarão disponíveis no instagram ou em nenhuma outra rede social, elas só funcionam dentro do ambiente da LiveCo. Caso precise para uso interno, solicite-nos pelo [email protected].

Como funciona a limitação de acessos/usuários por live? O que acontece se passar?

Se você tem até 1000 acessos por live, cada live que você fizer poderá receber até 1000 acessos únicos durante a transmissão (não são simultâneos, é o total de acesso). Se passar, será exibida uma tela como essa para os novos que entrarem:

Tela exibida quando a live atinge o limite de acessos únicos.

• Acessos = São acessos únicos por aparelho (computador ou celular), mais conhecido tecnicamente como Unique views